W celu monitorowania mediów społecznościowych firmy będą potrzebowały narzędzia potrafiącego znaleźć miejsca w Sieci, w których najczęściej (i w dużych ilościach) pojawiają się nowe wpisy na temat marki, usługi, produktu, osoby, itd. To nie wszystko, co takie narzędzie powinno umieć zrobić. Musi ono także być w stanie określić, gdzie przeważają wypowiedzi pozytywne, a gdzie większość postów stanowią komentarze negatywne. Ważne jest także to by program do monitoringu Social Media wskazywał, w których miejscach można odnaleźć potencjalnych klientów, fanów danej marki, ludzi zajmujących się pisaniem recenzji czy osoby mające poważny wpływ na opinię ogółu. Co więcej, narzędzie to powinno także gromadzić informacje o liczebności społeczności posiadających związki z określonym produktem czy usługą oraz o stopniu ich aktywności. Dzięki temu firmy uzyskają wiedzę na temat potencjału społecznościowego danej marki.
Tylko w powyższy sposób firmy będą miały wystarczającą ilość danych by prowadzić swe kampanie reklamowe na bardzo wysokim poziomie. Ponadto, prowadząc stały monitoring mediów społecznościowych, przedsiębiorstwa będą mogły odpowiednio zaplanować swoją strategię wizerunkową. Krótko mówiąc: monitorowanie Social Media to konieczność dla ludzi odpowiedzialnych za marketing i reklamę w firmę. Dlatego powinni oni prędko odszukać narzędzie, które umożliwi im taki monitoring.
Zagadnienia: → monitoring mediów społecznościowych, social media monitoring, monitorowanie media społecznościowe..
